Europejskie

Zniszczenie, zaginięcie lub uszkodzenie bagażu

W przypadku utraty bagażu na skutek kradzieży z włamaniem lub rozboju powiadom o tym fakcie najbliższą jednostkę policji. Poproś o kopię protokołu policyjnego, który będzie niezbędny przy zgłaszaniu szkody. Sporządź spis utraconych przedmiotów oraz dodatkowe dokumenty potwierdzające ich posiadanie: rachunki, paragony.

W przypadku, gdy zaginięciu lub uszkodzeniu uległ bagaż powierzony do przewozu zawodowemu przewoźnikowi na podstawie odpowiedniego dokumentu przewozowego, uzyskaj dokument potwierdzający zaistniałą szkodę wydany przez przewoźnika (tzw. PIR - Property Irregularity Report).

Dokumenty wymagane podczas zgłaszania szkody w bagażu:

• formularz zgłoszenia szkody,
• oryginał lub kserokopia polisy ubezpieczeniowej/potwierdzenia rezerwacji podróży,
• oryginał notatki policji, innego dokumentu wystawionego przez właściwe służby potwierdzającego wystąpienie zdarzenia powodującego szkodę (np. notatka straży pożarnej lub IMiGW), Property Irregularity Report (PIR),
• dokładny opis strat, z uwzględnieniem rodzaju i daty zakupu zniszczonych bądź utraconych przedmiotów.
• oryginały dowodów zakupu zniszczonych bądź utraconych przedmiotów.

W przypadku, gdy wystąpiłeś z roszczeniem o naprawienie szkody do podmiotu odpowiedzialnego za jej powstanie (np. do przewoźnika), powyższy katalog dokumentów powinien zostać rozszerzony o decyzję tego podmiotu.

Opóźnienie dostarczenia bagażu

W przypadku, gdy bagaż dotarł z opóźnieniem do Twojego miejsca docelowego pobytu poza granicami Polski, powiadom o tym fakcie przewoźnika i uzyskaj od niego dokument potwierdzający fakt oraz okres opóźnienia dostarczenia bagażu. Jeżeli w związku z tym faktem kupiłeś niezbędne w podróży przedmioty osobistego użytku mające zastąpić przedmioty znajdujące się w opóźnionym bagażu, zachowaj oryginały dowodów ich zakupu (rachunki, paragony). Będą one niezbędne do rozpatrzenia roszczenia.

Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do wystąpienia z prośbą o dostarczenie dodatkowej dokumentacji niezbędnej do rozpatrzenia roszczenia.

Dokumenty prosimy przesłać na adres:

Europejskie
Dział likwidacji szkód
ul. Chmielna 101/102
80-748 Gdańsk